Prima (Kunden)Klima
Auch im Internet können die Kunden von Heinrich Freitag anklicken, wie zufrieden sie sind. Zu gewinnen gibt's auch etwas. (Foto Gaß)
Auch im Internet können die Kunden von Heinrich Freitag anklicken, wie zufrieden sie sind. Zu gewinnen gibt's auch etwas. (Foto Gaß)
An den langen Winter werden wir uns erinnern, wenn im Herbst die Nebenkostenabrechnung kommt. Drei Monate Eis und Schnee werden Hausbesitzer und Mieter an den Heizpreisen spüren. Und der Klimawandel spricht dafür, dass künftige Winter ähnlich frostig werden.
Es lohnt sich, die alte Heizung durch eine moderne zu ersetzen und mit Solarmodulen aufzurüsten. „Es ist sinnvoller damit in die Zukunft zu investieren, als das Geld auf dem Sparbuch anzulegen“, weiß Heinrich Freitag, Chef der Freitag GmbH, dem Spezialisten für Heizung, Sanitär und Solar, in Hörde. Für 20 000 Euro bekommt man – je nach Hausgröße – eine moderne neue Heizung. 30 bis 40 Prozent kann man damit sparen, rechnet Freitag vor.
Dem 102 Jahren alten Familien-Traditionsbetrieb ist es wichtig, die Kunden seriös und kompetent zu beraten. Gerade ermittelt dass Unternehmen die Kundenzufriedenheit – mit einem speziell für die Kunden entwickelten Fragebogen und auch im Internet, auf der neu gestalteten Homepage.
Service rund um die Uhr
„Es gibt eine gute Resonanz – auch auf unseren Kundendienst“, freut sich Heinrich Freitag. Die Notfallnummer (Tel. 941 13 10) ist rund um die Uhr, auch am Wochenende erreichbar und steht allen offen. Ebenso wie die Wartung und Reparatur von Geräten, Heizungs- und Solaranlagen.
„Viele Kunden empfehlen uns weiter“, weiß Freitag. Nicht nur, weil das Unternehmen schlüsselfertig und mit einer staubfreien Technik Badezimmer ein- und umbaut, weil es Qualitätsprodukte einbaut, die eine lange Lebensdauer haben und für die es auch nach vielen Jahren noch Ersatzteile gibt. Auch weil Freitag kreativ ist, wenn es um die Badgestaltung ist. „Wir denken mit dem Kopf des Kunden“, betont Heinrich Freitag. Das heißt, er nimmt sich Zeit für ein Beratungsgespräch, guckt wie die Menschen im Wohnzimmer und der Küche leben, will ein individuelles Bad zusammen stellen. „Ich bekomme einen Eindruck, wie sich die Menschen wohlfühlen. Den will ich mit ins Bad nehmen“.
Von modernem Interieur bis zum rustikalen Landhausstil stellt die Freitag GmbH den Kunden dann Traumbäder zusammen. Auch, dass Heinrich Freitag bei der Zusammenstellung von Fliesen, Armaturen und Sanitärobjekten viel Geschmack und Stilgefühl hat, wissen die Kunden zu schätzen. Und jeder, der Freitag weiterempfiehlt bekommt ein kleines Präsent. „Wir sagen gerne danke“, betont Heinrich Freitag, dem die Zufriedenheit der Kunden besonders wichtig ist.
Deshalb gibt er ihnen auch gerne Tipps. Zum Beispiel den, dass die DEW 21 bei der Überprüfung der Gasleitungen zurzeit 50 Prozent bezahlt. Weitere 10 bis 50 Prozent bekommen die Kunden der Freitag GmbH, wenn das Unternehmen die Gasleitungsprüfung, die seit 2009 alle zwölf Jahre verpflichtend ist, im Rahmen einer Wartung durchführt.
Sparen mit der Sonne
Für Solartechnik ist Freitag ein Spezialist. Einbauen lassen sich die Module, die kostenlose Energie der Sonne liefern, nahezu überall. Wie die Anlagen funktionieren und dass sie sich zum Beispiel auch als Vordach über Haustüren anbringen lassen, zeigt der Familienbetrieb in seinen Räumen in Hörde.
Quelle: Ruhr Nachrichten